Milyonlarca müşterisi olan Akbank, son dönemde yaşadığı teknik sorunlar ve güvenlik açıkları nedeniyle kamuoyunun dikkatini çekiyor. Özellikle mobil bankacılık uygulamasında ortaya çıkan izinsiz erişim vakaları, birçok müşteriyi mağdur etti. Hesaplara izinsiz giriş yapılarak kredi çekilmesi ve bu kredilerin farklı kişilere transfer edilmesi, mağdurların maddi kayıplar yaşamasına neden oldu.
Mağdurlar, sosyal medya platformları aracılığıyla şikayetlerini duyurmaya çalışırken, bankanın güvenlik protokollerine ilişkin endişeler giderek artıyor. Kullanıcılar, bankanın hesap güvenliği ve koruma önlemlerinin yetersiz olduğunu savunuyor.
Atilla Özdemir, onayı olmadan Akbank hesabından 350 Bin TL kredi çekildiğini öne sürdü. Özdemir, çekilen kredilerin başka hesaplara havale yoluyla gönderildiğini de anlattı.
Başka bir Akbank kullanıcı Akif Adıgüzel, X üzerinden yaşadığı mağduriyeti anlattı. Adıgüzel, “Haberim olmadan hesabımdan 245 Bin TL kredi çekilmiş, farklı hesaplara yollanmış” dedi.
Oğuzhan Kumsal, yaşadığı olayı şu sözlerle dile getirdi: "23 Nisan ve 24 Nisan tarihlerinde iki gün boyunca hesabımdan tam 400 bin TL kredi çekildi. Ayrıca vadesiz hesabımdaki 300 bin TL, bozularak toplamda 700 bin TL, tanımadığım kişilere 7 seferde 100 bin TL’lik dilimlerle havale edildi."
Bir banka müşterisi ise hesaplarına saldırı olduğu bilgisi geçildikten sonra 5 Bin TL’nin hesabından çekildiğini öne sürdü. Parasının iade edilmediğini söyleyen vatandaş, banka aramalarından da sonuç alamamış.
Abdulgani Şan isimli vatandaş ise "Hesabım gece sabaha karşı dolandırıcılar tarafından ele geçirildi. Hesabımdan 308 bin TL kredi çekildi. Artı para hesabımdan 61 bin 355 TL çekilip hiç tanımadığım şahlara FAST ile yollandı. Bu işlemler yapılırken banka tarafından bilgilendirilme yapılmadı. Onay kodu istenmedi” dedi.
