Türkiye sigorta sektörü son bir yılda derin bir krizle karşı karşıya kaldı. Melcee, Gri, Aveon, ACN Turk ve Arex Sigorta’nın iflaslarıyla birlikte toplam beş sigorta şirketi faaliyetlerine son verirken, yaklaşık 1 milyon sigortalı mağduriyet yaşadı. Sektör temsilcileri, yaşanan iflasların temel nedenlerini sürdürülemez fiyat politikaları ve yükselen maliyetler olarak değerlendiriyor.
İlk iflas haberleri Melcee ve Gri Sigorta’dan geldi. Bu iki şirketin çöküşü 120 bin poliçe sahibini etkilerken, ardından gelen Aveon, ACN Turk ve Arex Sigorta iflasları da 850 binden fazla sigortalıyı mağdur etti. Toplamda 1 milyonu bulan mağduriyetin, sigorta sektörüne olan güveni ciddi biçimde sarstığı görülüyor.
Uzmanlara göre, bu iflasların arkasındaki en büyük etken agresif fiyatlandırma stratejileri. Ucuz poliçelerle pazar payı elde etmeye çalışan şirketler, artan yedek parça fiyatları, işçilik ücretleri ve özel hastane maliyetleri karşısında ayakta kalamadı. Özellikle zorunlu trafik sigortasında yaşanan yüksek hasar oranları ve sağlık poliçelerindeki artan giderler, küçük ölçekli firmaların finansal yapısını çökertti.
Yaşanan iflaslar tüketici tercihlerinde de köklü bir değişim yarattı. Vatandaşlar artık sadece fiyat odaklı poliçelere yönelmek yerine, şirketin mali gücünü, geçmiş performansını ve müşteri memnuniyetini de dikkate alıyor. Büyük ve köklü sigorta şirketlerinin pazar payında gözle görülür bir artış yaşanırken, sektörde denetimlerin ve mali kontrollerin sıkılaştırılması gerektiği yönünde çağrılar yükseliyor.
Sigorta şirketlerinin büyük risklere karşı güvencesi olan reasürans sistemi, son iflas dalgasında tüketici zararlarını telafi etmede yetersiz kaldı. Reasürans sözleşmelerinin doğrudan poliçe sahiplerini değil, sigorta şirketlerini koruması ve işlemlerin hukuki süreçlere takılması, tazminat ödemelerinin aylarca gecikmesine yol açtı.
Türkiye Gazetesi'nin haberine göre; 2024 yılı verilerine göre, sigorta sektörünün en fazla zarar ettiği alan zorunlu trafik sigortası oldu. Bu branşta 34,8 milyar TL teknik zarar kaydedilirken, kasko sigortası 25,8 milyar TL teknik kâr ile öne çıktı. Trafik sigortasında yaşanan zarar; yüksek enflasyon, artan kaza oranları ve pahalılaşan araç bakım maliyetlerinden kaynaklandı. Kasko sigortası ise kontrollü risk yönetimi ve fiyatlama avantajı sayesinde sektöre nefes aldırdı.
Sağlık sigortaları da zarar yazan branşlar arasında yer aldı. Sigorta şirketleri, 100 TL’lik prim karşılığında ortalama 107 TL hasar ödemesi yaparak, özel hastanelerin artan fiyatları nedeniyle ciddi zarar yaşadı. MR ve tomografi gibi tanı hizmetlerinde yüzde 85 ila 138 arasında maliyet artışları dikkat çekti.
Sigorta sektörünün önde gelen temsilcileri, son dönemde yaşanan iflasların ardından daha bilinçli bir tüketici kitlesinin ortaya çıktığını vurguluyor. Artık sigorta alırken sadece fiyat değil, kurumun güvenilirliği, ödeme gücü ve hizmet kalitesi de dikkate alınıyor. Bu gelişmelerin sektöre uzun vadede olumlu yansıyacağı düşünülüyor.
